Konto

Kompletny przewodnik po koncie Spinrollz

1. Jak zalogować się do Spinrollz

1. Kliknij w prawym górnym rogu każdej strony na Zaloguj się.
2. Wpisz e-mail i hasło, którymi się zarejestrowałeś.
3. Jeśli masz aktywne 2FA, wpisz 6-cyfrowy kod z aplikacji Authenticator (Google Authenticator, Authy, 1Password, Microsoft Authenticator) lub kod SMS z numeru zapisanego w koncie.
4. Dashboard pokazuje saldo EUR, aktywny bonus, historię zakładów i dostęp do wszystkich sekcji.

2. Rejestracja w 2 minuty

Signup trwa około 2 minuty i przebiega całkowicie online. Do utworzenia konta potrzebujesz:

• Adresu e-mail — do logowania, powiadomień i odzyskiwania hasła
• Hasła — minimum 10 znaków, wielkie/małe litery, cyfry i znak specjalny
• Daty urodzenia — musi dawać 18+, przy KYC porównywana z dowodem
• Kraju — Polska z dropdownu

Po wysłaniu wysyłamy e-mail potwierdzający. Kliknij link, wtedy Twoje konto jest aktywne — możesz od razu wpłacać i grać. Adres zameldowania i dokumenty KYC są proszone dopiero przed pierwszą wypłatą (patrz sekcja 3).

3. Weryfikacja KYC — dokumenty i przebieg

KYC (Know Your Customer) to wymóg Curaçao Gaming Control Board dla wszystkich licencjonowanych operatorów przed wypłatami. Służy zapobieganiu praniu pieniędzy i potwierdzeniu, że wypłacający jest posiadaczem konta. Proces jednorazowy. Potrzebujemy:

• Dowodu osobistego lub paszportu — zdjęcia strony przedniej i tylnej, obie czytelne, bez przycięcia
• Selfie z dowodem — trzymaj dokument na wysokości twarzy, twarz i dowód jednocześnie w kadrze
• Potwierdzenia adresu (nie starsze niż 90 dni) — rachunek za prąd, gaz, wodę, internet, telefon lub wyciąg bankowy. Adres musi zgadzać się z podanym przy rejestracji

Upload w Konto > Weryfikacja > KYC. Akceptujemy JPG, PNG i PDF do 8 MB na plik. Czas przetwarzania: 1-24 godziny po wniosku o pierwszą wypłatę. Jeśli coś jest niejasne, nasz zespół Compliance kontaktuje się przez e-mail z konkretnym pytaniem, zamiast odrzucić cały wniosek.

4. Reset hasła

Kliknij „Nie pamiętam hasła?" na ekranie logowania. Podaj e-mail konta — dostaniesz link resetu ważny 30 minut. Ustaw nowe hasło minimum 10 znaków. Jeśli e-mail nie przyjdzie po 5 minutach, sprawdź folder Spam i Powiadomienia.

Brak dostępu do e-maila rejestracyjnego? Napisz do wsparcia z innego adresu e-mail i załącz zdjęcie dowodu — ręczny proces trwa 24-48 godzin. Ze względów bezpieczeństwa nigdy nie resetujemy haseł przez telefon.

5. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)

2FA jest opcjonalne, zdecydowanie polecamy. Aktywacja w Konto > Bezpieczeństwo > Uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Dwa tryby:

• Aplikacja Authenticator (zalecane) — zeskanuj kod QR z Google Authenticator, Authy, 1Password, Microsoft Authenticator, Bitwarden Authenticator lub Aegis (Android). 6-cyfrowy kod rotuje co 30 sekund.
• Kod SMS — 6-cyfrowy kod na Twój zapisany numer telefonu (polski +48). Nieco mniej bezpieczne niż kody aplikacji (ryzyko SIM-swappingu), ale bez potrzeby instalowania dodatkowej aplikacji.

Kody backup: po aktywacji generujemy 8 jednorazowych kodów backup — zapisz je w menedżerze haseł (Bitwarden, 1Password, KeePass). Bez nich utrata telefonu prowadzi do ręcznego zgłoszenia do wsparcia z weryfikacją tożsamości (do 48 h).

6. Blokada konta (samowykluczenie)

Jeśli gra przestała być rozrywką, aktywuj naszą wewnętrzną blokadę w Konto > Odpowiedzialna gra > Samowykluczenie. Wybierz okres:

• Krótkie: 24 godziny, 7 dni, 30 dni — automatyczna reaktywacja po upływie
• Średnie: 6 miesięcy, 1 rok — po upływie 30-dniowa faza refleksji przed ponowną aktywacją
• Bezterminowe: całkowite zamknięcie konta bez możliwości ponownego otwarcia. Twoje dane (hash dowodu, e-mail, metody płatności) pozostają zapisane, aby zablokować obejście przez nową rejestrację.

Blokada nie może być zdjęta podczas wybranego okresu — nawet przez wsparcie. Zamierzone: twarda bariera przeciwko nawrotowi.

Ważne o rejestrach polskich: Polska nie ma centralnego rejestru samowykluczeń hazardowych porównywalnego z niemieckim OASIS — samowykluczenie dotyczy tylko poszczególnych operatorów. Nasze wewnętrzne samowykluczenie działa tylko w Spinrollz. Aby uzyskać wsparcie i informacje o problemowej grze skontaktuj się z hazardnaserio.pl lub uzaleznieniabehawioralne.pl, lub zadzwoń pod Telefon Zaufania 801 889 880 (24/7, bezpłatnie, anonimowo).

7. Ochrona danych UE (RODO mimo siedziby na Curaçao)

Spinrollz Gaming N.V. formalnie ma siedzibę na Curaçao, ale nasze przetwarzanie danych polskich graczy odbywa się zgodnie z RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych). Konkretnie:

• Dane rejestracyjne, płatnicze i KYC leżą na serwerach UE (Niemcy i Holandia, centra przetwarzania danych z certyfikacją ISO-27001).
• Masz w każdej chwili prawo do wglądu (art. 15 RODO): zapytanie przez e-mail na privacy@spinrollz-casino.com — dostarczamy w ciągu 30 dni.
• Prawo do usunięcia (art. 17 RODO) po zakończeniu ustawowego okresu przechowywania (ustawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy: 5 lat po zamknięciu konta).
• Brak udostępniania Twoich danych partnerom reklamowym lub brokerom danych. Wyjątek: obowiązkowe zgłoszenia (Curaçao GCB, organy skarbowe na zapytanie).
• Cookies i tracking: opt-in consent banner zgodnie z ustawą Prawo telekomunikacyjne. Brak zbędnych trackerów third-party.

8. Usunięcie konta Spinrollz

Usuń konto w Konto > Ustawienia > Zamknij konto. Warunek: wszystkie salda muszą być wcześniej przelane na Twoją zweryfikowaną metodę wypłaty. Jeśli aktywny bonus ma niespełnione wymogi obrotu, wygasa.

Po usunięciu pozostają minimalne dane meta (hash dowodu, hash KYC, historia transakcji) przez 5 lat zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Aktywne dane osobowe (imię, adres, e-mail w formie jawnej) są nieodwracalnie usuwane po 30 dniach — chyba że chcesz zablokować ponowne otwarcie, wtedy zamiast tego użyj bezterminowego samowykluczenia (patrz sekcja 6).